Bem-vindo à nossa seção de Dúvidas Frequentes! Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se você não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente.

1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento ou aprovação do layout (para produtos personalizados), você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail. Você também pode acompanhar a posição do seu pedido acessando a seção “Meus Pedidos” em nosso site.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é contado em dias úteis e começa após o reconhecimento do pagamento ou a aprovação do layout. O prazo total de entrega inclui o tempo de produção e o transporte. Para detalhes específicos sobre o prazo de entrega do seu pedido, consulte o fechamento do pedido.

3. Como posso alterar ou cancelar meu pedido?

Para alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações podem ser feitas antes da aprovação final do layout. No caso de produtos personalizados, a devolução ou cancelamento pode não ser possível após a produção ter sido iniciada.

4. O que fazer se eu receber um produto com defeito ou incorreto?

Se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail indicado na seção de contatos. Informe o problema e forneça detalhes sobre o pedido para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

5. Como funcionam as devoluções e trocas?

Para devoluções e trocas, você deve registrar sua solicitação por e-mail. Produtos personalizados e exclusivos não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de erro de produção.

6. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito/Debito e PIX. Para mais informações sobre os métodos de pagamento, consulte nossa página de Pagamento.

7. Como posso entrar em contato com a Etiquetaria do Brás?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@etiquetariadobras.com.br
• Telefone: (11) 3938-1362

Se você tiver outras dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!